CONDICIONES GENERALES

Estas Condiciones Generales de Contratación regulan el proceso de compraventa de los productos ofertados por RN Servicios Integrales de Oficina en el catálogo disponible en su página web www.consuprix.es.  

Estas Condiciones Generales vinculan a RN y al comprador, otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que éste realiza y acepta un pedido a través de la mencionada página.
Son de obligado cumplimiento y conocimiento por ambas partes, por lo que su aceptación es imprescindible para poder formalizar un pedido.
Por ello, el Cliente deberá leer atentamente estas condiciones. 

 

1.PARTES INTERVINIENTES 

RN Servicios integrales de oficina (en adelante RN)
Calle Guadalaviar, nº 4
46009 Valencia
ESPAÑA
Teléfonos: 963 478 599 - 963 459 222
Correo electrónico: info@consuprix.es.

CLIENTE: Se considerará Cliente a todo aquel Usuario de la página web de CONSUPRIX que realice un pedido y dé su aceptación al mismo en el momento de su realización. El Cliente deberá registrarse como tal y facilitar de forma obligatoria los siguientes datos para poder realizar el pedido: nombre y apellidos o razón social, CIF/NIF, domicilio de factura, domicilio de entrega, teléfono de contacto y correo electrónico de contacto. Estos datos se tratarán conforme a lo estipulado en las Condiciones de Acceso y Uso de la página web (sección Aviso Legal) y en la sección Política de Privacidad. 

2. OBJETO DEL CONTRATO 

La compraventa de los productos ofertados por CONSUPRIX en su página web por parte del Cliente. 

3.PROCESO DE OFERTA 

Los precios mostrados en la web no incluyen el 18% de IVA, siendo éste desglosado en el proceso final de la compra. Dependiendo del valor neto del pedido se le añadirán los costes del transporte o le resultarán gratuitos, no olvide desplegar las pestañas de opciones para elegir el porte adecuado. Nuestros productos están disponibles en España península y Baleares. Cada producto tiene una ficha que recoge las características técnicas, códigos, marca y fotografía.

4. ACEPTACIÓN DE LA OFERTA 

Se produce en el momento en el cual el Cliente da su consentimiento expreso al pedido realizado, y con posterioridad a la aceptación de las Condiciones Generales. Se materializa al aceptar estas y hacer clic en el botón Siguiente de la pantalla de realización del pedido Aceptación del pedido. 

5. PAGO DE LOS PEDIDOS 

Existen tres formas de pago del precio establecido para cada pedido, entre las cuales puede elegir el Cliente: 

1. Pago por adelantado mediante transferencia bancaria: El Cliente deberá realizar una transferencia bancaria a la cuenta de RN por importe del precio de los productos del pedido más los gastos de envío (la suma total aparecerá en su pantalla antes de confirmar su pedido, cuando compruebe los datos generales del mismo). 

En la transferencia deberá indicar el nombre de la persona o entidad a la cual se facturará el pedido y el número de dicho pedido (el número lo asigna automáticamente el sistema al concluir el pedido); además de señalar como beneficiario de la misma a RN. La transferencia habrá de realizarse en un plazo máximo de siete días desde la realización del pedido a la cuenta bancaria que aparece en su email de confirmación de compra. Si en dicho plazo no hay constancia del pago, el pedido se anulará de forma automática. 

2. Pago contra reembolso: El pago se realizará en efectivo en el mismo momento de la entrega del pedido en la dirección de entrega indicada. El importe será la suma del precio de los productos más los gastos de envío y los gastos de reembolso. El pagó será en efectivo, no se aceptarán cheques ni talones bancarios. 

3. Pago mediante tarjeta de crédito: El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, realizándose la operación en el momento de realización del pedido. La pasarela de pago se realiza por La Caixa siendo totalmente seguro y certificado el método de pago. Sólo se aceptan tarjetas Visa y Mastercard protegidas por Verified Visa. Si la tarjeta del cliente no está registrada por Verified, éste deberá consultar con su banco o caja para poder registrarla. 

4. Pago mediate Paypal: Puede completar su pago mediante la pasarela de pago de Paypal, la forma más utilizada y segura de internet. Al elegir esta forma de pago aplicamos la comisión de Paypal del 2% se añade automáticamente al total del pedido.

6. ENTREGA DE LOS PEDIDOS 

A parte del stock propio Consuprix.es, trabajamos con los principales Mayoristas Oficiales de los fabricantes lo que asegura disponer de la mayor parte de productos de forma inmediata. Un pedido típico, dependiendo de la hora de recepción del pedido puede tardar uno o dos días en salir de nuestro almacén, y la agencia tardar otro día más en entregárselo, de modo que el tiempo medio de entrega de un pedido es de tres días.

No obstante hay circunstancias que pueden influir en estos plazos como es la carga de trabajo en almacén, la hora en que se recibe su pedido o el haber recibido o no confirmación de un pago por transferencia.
Para productos de baja rotación o que son de difícil localización rogamos consulte antes de realizar el pago, sobre todo si es mediante tarjeta de crédito, se le informará del plazo previsto.

La disponibilidad puede verse modificada en el caso de que se produzcan pedidos simultáneos sobre un mismo producto o productos que conlleven el fin de las existencias del producto. El nuevo plazo de entrega se indicará al Cliente en el tiempo más breve posible.

Los retrasos en las entregas superiores a diez días según el plazo de disponibilidad, retraso atribuible a CONSUPRIX, darán derecho al Cliente a la cancelación de su pedido si así lo manifiesta por escrito mediante correo electrónico a la dirección info@consuprix.es
La entrega se realizará en la dirección de entrega indicada en los datos de envío del pedido. La modificación posterior de esta dirección podrá generar una serie de gastos que serán a cargo del Cliente.
Estos datos estarán consignados en el albarán de entrega de la compañía de transportes, que indicará también el número de bultos del envío, el peso total, el número de pedido y el reembolso (sólo en los casos de pedidos realizados en la modalidad de pago contra reembolso). Además del albarán, se entregará al Cliente con cada pedido, ya sea dentro del embalaje de envío, ya sea pegada al embalaje del producto enviado, una factura de compra. 

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a RN (mediante fax o correo electrónico dirigido a la dirección info@consuprix.es) en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

El marco legal de garantía (Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo) tiene por objeto facilitar al Cliente distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o la sustitución no fueran posibles o resulten infructuosas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato. 

EXCEPCIONES:
No se aceptarán casos de garantía cuando los productos hayan sido usados de forma indebida o no conforme a sus características por parte del Cliente. 

Los productos pedidos equivocadamente se podrán devolver a portes pagados y ser reembolsados, siempre y cuando no se encuentren desprecintados.

Por ello en de suma importancia que compruebe que el producto es adecuado para su máquina antes de abrir el embalaje.

El uso del buscador de nuestra web es de ayuda, pero la responsabilidad última es del cliente quien debe comprobar si las referencias localizadas se corresponden con el producto que busca.

En este caso el producto no podrá ser reembolsado por parte de Consuprix.es y se deberá tramitar un nuevo pedido con el código correcto, tanto en las instrucciones de la máquina como en la web del fabricante aparecen los códigos correctos.
Como criterio de ecuanimidad si el material enviado ha sido enviado equivocadamente por parte de Consuprix.es, se enviará a recoger a portes pagados y le será sustituido o reembolsado.

Para todo los aspectos de la garantía comercial a que se refiere el Artículo 11 de la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, será de aplicación lo contenido en la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista. 

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO 

Se reconoce al Cliente el derecho a desistir del pedido en el plazo de siete días hábiles contados desde la recepción del mismo, tal y como recoge el Artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista. Fuera de dicho plazo, no se aceptarán revocaciones de pedidos, ni tampoco sobre pedidos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez. 

Podrá exigirse al Cliente que desista del pedido que se haga cargo del coste directo de devolución del producto a RN. Cuando el Cliente haya ejercido el derecho de desistimiento o el de resolución, RN estará obligado a devolver las sumas abonadas por el Cliente. La devolución de estas sumas se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de treinta días desde el desistimiento o la resolución. El Cliente deberá comunicar su desistimiento a RN mediante correo electrónico (info@consuprix.es) dentro de ese plazo de siete días. De esta forma podrá indicarse al Cliente el procedimiento de devolución del pedido (número de devolución, forma de envío y dirección de entrega). 

9. OBLIGACIONES DEL CLIENTE 

Leer las presentes Condiciones Generales previamente a la aceptación del pedido. 

Respetar las Condiciones Generales una vez aceptado el pedido. 

Pagar los precios pactados en el momento de realización del pedido. 

Comprobar que los productos y códigos de pedidos se corresponden con su máquina y que una vez recibidos, en el embalaje original del producto su máquina aparece en los modelos válidos para ese cartucho o tóner.

10. OBLIGACIONES DE RN 

Entregar el producto en buenas condiciones en el lugar de envío fijado.

11. DERECHOS DEL CLIENTE 

Recibir los productos que componen su pedido en perfecto estado. 

Cancelar el pedido antes de su envío mediante un e-mail a la dirección info@consuprix.es

Si su forma de envío es contrareembolso y usted decide no aceptarlo, los gastos ocasionados por el coste del porte hasta su domicilio deberán ser abonados por su parte. RN se reserva el derecho de podéserlo reclamar mediante los medios que considere oportunos. 

12. DERECHOS DE CONSUPRIX 

Recibir el pago de los pedidos. 

Modificar los precios establecidos en su página web para sus productos.

Modificar los plazos de entrega del producto en función de la disponibilidad de los mismos. 

Cancelar pedidos por impago del Cliente. 

13. NOTIFICACIONES 

Para los efectos de notificaciones, requerimientos y escritos de cualquier clase a que dé lugar el presente contrato se entenderá como domicilio de RN el indicado en las presentes Condiciones Generales. 

14. NORMATIVA APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la normativa española vigente, y en concreto por: Código Civil, Ley 26/84 de 19 de junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo y la normativa que las desarrollan.